Versión 1
Bases y condiciones de uso y compra de entradas
Última actualización: agosto de 2026
Las presentes Bases y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y adquisición, administración, recepción y transferencia de entradas mediante la plataforma Club Eventos, disponible a través del sitio web clubeventos.com.ar y de la sección correspondiente integrada a la aplicación Club Columbus.
Club Eventos forma parte del ecosistema Club Columbus y es operado actualmente por Nicolás Abel Borean, CUIT 20-34828943-9, con domicilio en José Hernández 61, Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, en adelante, "Club Eventos", "Club Columbus", "la Plataforma" o "el Operador", según corresponda.
La utilización de Club Eventos y la compra de entradas a través de la Plataforma implican la aceptación de las presentes Bases y Condiciones. La adquisición de entradas se encuentra asimismo sujeta a las condiciones particulares establecidas por la Productora u Organizador responsable de cada evento y a la normativa vigente en la República Argentina.
1. Club Eventos y su función
Club Eventos es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la publicación de eventos, comercialización y emisión digital de entradas, administración de accesos, promociones y demás funcionalidades relacionadas.
Club Eventos no organiza, produce ni realiza los eventos publicados en la Plataforma. Los eventos son creados, administrados y ejecutados por productoras, organizadores o responsables independientes previamente autorizados por Club Eventos, en adelante denominados indistintamente "Productora" u "Organizador".
La Productora es responsable de la existencia, organización y realización del evento y de la información relacionada con éste, incluyendo, entre otros aspectos, fecha, horario, ubicación, características, artistas o participantes, capacidad, disponibilidad de entradas, precios, condiciones de acceso, restricciones de edad, habilitaciones, seguridad, seguros, modificaciones, suspensiones, cancelaciones y las demás condiciones particulares aplicables.
La intervención tecnológica o administrativa de Club Eventos no convierte a Club Eventos en organizador, productor o responsable material del evento, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponderle legalmente por los servicios que presta directamente.
2. Registro y cuenta Club Columbus
Club Eventos se encuentra integrado al ecosistema Club Columbus. Para adquirir entradas será obligatorio disponer de una cuenta de usuario de Club Columbus e ingresar utilizando dicha cuenta.
No existe un registro independiente para Club Eventos. Los datos correspondientes a la cuenta Club Columbus serán utilizados para identificar al usuario y permitirle operar en Club Eventos.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa y será responsable de mantener correctamente sus datos.
Entre los datos que podrán resultar necesarios para la utilización del servicio se encuentran nombre, apellido, DNI, dirección de correo electrónico, teléfono y demás información necesaria para identificar al usuario, gestionar la compra, emitir entradas, prevenir fraudes y permitir la correcta prestación del servicio.
El usuario será responsable por la utilización de su cuenta y deberá adoptar las medidas razonables necesarias para preservar la confidencialidad de sus credenciales.
3. Eventos publicados
Solamente podrán crear y comercializar eventos aquellas Productoras previamente aprobadas por Club Eventos.
Cada Productora contará con un módulo de administración desde el cual podrá crear eventos y gestionar su información, disponibilidad, precios, entradas, promociones, Relaciones Públicas y demás funcionalidades habilitadas.
La información publicada respecto de cada evento será proporcionada y administrada por la Productora correspondiente.
La Productora deberá mantener dicha información actualizada y comunicar cualquier modificación relevante.
Club Eventos podrá suspender preventivamente la comercialización de entradas, ocultar o eliminar eventos, restringir funcionalidades, suspender o bloquear Productoras o adoptar otras medidas razonables cuando detecte posibles fraudes, incumplimientos, actividades ilegales, información falsa o engañosa, riesgos para usuarios o para la Plataforma o cualquier circunstancia que razonablemente justifique su intervención.
4. Precio de las entradas y cargo por servicio
El precio de cada entrada será determinado por la Productora responsable del evento.
Club Eventos podrá cobrar al comprador un cargo por servicio, calculado como un porcentaje de la operación. El porcentaje podrá variar dependiendo de la Productora, del evento o de las condiciones comerciales aplicables.
Antes de confirmar la operación, el usuario podrá visualizar el precio de la entrada, el cargo por servicio aplicable y el importe total a abonar.
El cargo por servicio constituye la contraprestación correspondiente a los servicios tecnológicos prestados mediante Club Eventos.
5. Procesamiento del pago
Los pagos online serán procesados mediante Mercado Pago u otros medios de pago que eventualmente puedan incorporarse a la Plataforma.
Mediante la integración utilizada por Club Eventos, el importe correspondiente al precio de la entrada será destinado a la cuenta de Mercado Pago vinculada por la Productora, mientras que el importe correspondiente al cargo por servicio será destinado a la cuenta correspondiente a Club Eventos.
En consecuencia, Club Eventos no percibe ni administra como propio el precio correspondiente a las entradas de la Productora. Su percepción económica corresponde al cargo por servicio de la Plataforma.
La aprobación de la compra estará condicionada a la efectiva aprobación del pago por el procesador correspondiente. Cuando un pago sea rechazado, la entrada no será emitida como válida.
Cuando se produzca posteriormente una reversión, desconocimiento, contracargo, fraude u otra irregularidad respecto de un pago previamente aprobado, Club Eventos podrá suspender o invalidar la entrada correspondiente mientras se analiza o regulariza la situación.
6. Emisión y entrega de entradas
Una vez aprobada la operación, cada entrada contará con un código QR único destinado a su identificación y validación.
La entrada será enviada a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario y estará asimismo disponible dentro de la sección "Mis Entradas" de Club Columbus.
La entrada recibida por correo electrónico podrá utilizarse para acreditar el acceso cuando corresponda, aun cuando excepcionalmente el usuario no pueda acceder a la aplicación, sujeto siempre a su correcta validación.
La Productora dispondrá de herramientas proporcionadas por Club Eventos para verificar y validar las entradas.
La posesión de una entrada no garantiza el ingreso cuando el usuario incumpla las condiciones particulares legítimamente establecidas para el evento, tales como restricciones de edad, documentación requerida, condiciones de admisión u otros requisitos previamente informados.
7. Validación de entradas
Las entradas serán normalmente validadas mediante el escaneo de su código QR.
Una vez validada o utilizada una entrada, ésta no podrá volver a utilizarse ni transferirse.
La Productora podrá disponer de mecanismos de validación manual ante inconvenientes técnicos u otras situaciones excepcionales.
La Productora será responsable de la operación del control de acceso al evento y de verificar los requisitos particulares establecidos para el ingreso.
8. Transferencia de entradas
Las entradas adquiridas podrán ser transferidas gratuitamente mediante la Plataforma a otro usuario registrado en Club Columbus, mientras la función de transferencia permanezca habilitada para dicha entrada y siempre antes de su utilización o validación.
Una misma entrada podrá ser transferida más de una vez.
Cuando la transferencia se complete, la entrada dejará de estar disponible para su anterior titular y pasará al usuario receptor. El anterior titular no podrá unilateralmente cancelar la transferencia ni recuperar la entrada. Para recuperarla será necesario que el nuevo titular realice una nueva transferencia.
La Plataforma mantendrá registros de las transferencias realizadas, que podrán estar disponibles para la Productora correspondiente por razones de administración, seguridad, trazabilidad y control de acceso.
Una entrada validada o utilizada no podrá ser transferida.
Club Eventos proporciona exclusivamente la funcionalidad tecnológica de transferencia. La Plataforma no proporciona un sistema de reventa de entradas.
Club Eventos no interviene, garantiza ni asume responsabilidad por pagos, acuerdos económicos o negocios privados que los usuarios pudieran realizar fuera de la Plataforma con motivo de una transferencia. Tales operaciones son ajenas al servicio de transferencia proporcionado por Club Eventos.
9. Derecho de arrepentimiento
Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, el comprador contará con el derecho de revocar su aceptación dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
Para la adquisición online de entradas para espectáculos y eventos deportivos o artísticos, el plazo para ejercer el derecho de arrepentimiento será de diez (10) días corridos, computado conforme a la normativa aplicable, debiendo el consumidor comunicar su decisión con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas respecto de la realización del evento.
Club Eventos dispondrá en sus canales digitales alcanzados por la normativa de un acceso denominado "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO", ubicado de manera visible y destacada conforme las exigencias legales aplicables.
El ejercicio del derecho mediante dicho mecanismo no requerirá registración previa, sin perjuicio de las medidas razonables de identificación y seguridad que puedan implementarse conforme la normativa vigente para verificar la identidad del solicitante y la operación involucrada.
Recibida una solicitud de arrepentimiento, se proporcionará dentro del plazo legal correspondiente el código de identificación o registración de la solicitud.
Cuando el derecho de arrepentimiento sea ejercido válidamente, se procederá a gestionar la restitución de los importes que legalmente corresponda devolver, incluyendo el precio de la entrada y el cargo por servicio cuando así corresponda conforme la normativa vigente.
10. Imposibilidad voluntaria de asistir
Fuera del derecho legal de arrepentimiento y de otros supuestos en los cuales legalmente corresponda una restitución, la imposibilidad, decisión personal o cambio de voluntad del usuario respecto de su asistencia al evento no generará por sí misma un derecho automático a la devolución.
El usuario podrá utilizar, cuando se encuentre disponible, la funcionalidad de transferencia de entradas prevista en estas Bases y Condiciones.
Cualquier devolución excepcional que una Productora decida conceder voluntariamente fuera de los supuestos legalmente obligatorios estará sujeta a las condiciones informadas para el caso.
Cuando la Productora conceda voluntariamente una devolución que no resulte legalmente obligatoria, la devolución del precio de la entrada no implicará automáticamente la devolución del cargo por servicio percibido por Club Eventos, salvo que corresponda conforme la normativa aplicable.
11. Cancelación de eventos
La realización del evento es responsabilidad de la Productora.
En caso de cancelación definitiva de un evento, la Productora será responsable de gestionar y afrontar las restituciones que correspondan a los compradores conforme la normativa vigente y las condiciones aplicables.
Cuando corresponda la devolución de importes adicionales, incluido el cargo por servicio, la Productora deberá asumir las obligaciones económicas derivadas de la cancelación conforme las condiciones contractuales existentes entre ésta y Club Eventos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Club Eventos podrá proporcionar herramientas tecnológicas para facilitar el procedimiento, comunicar la cancelación a los usuarios y canalizar reclamos hacia la Productora.
La Productora deberá proporcionar al público al menos un medio de contacto para consultas y reclamos, como teléfono o correo electrónico.
Club Eventos dispondrá asimismo de un canal o funcionalidad mediante el cual los usuarios podrán realizar consultas o reclamos relacionados con las operaciones efectuadas mediante la Plataforma.
La intervención de Club Eventos en la recepción, derivación o seguimiento de un reclamo no implica que Club Eventos asuma las obligaciones propias de la Productora respecto de la organización del evento, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente inderogables que pudieran corresponder.
12. Modificaciones de eventos
La Productora podrá modificar aspectos del evento cuando resulte necesario, quedando bajo su responsabilidad informar los cambios relevantes y cumplir con las obligaciones legales que correspondan frente a los compradores.
Los cambios de fecha, lugar, horario, artistas, características o demás elementos relevantes serán responsabilidad de la Productora.
Cuando una modificación resulte sustancial y genere legalmente un derecho de cancelación, devolución o alternativa para el consumidor, la Productora deberá cumplir con las obligaciones correspondientes.
Club Eventos podrá colaborar comunicando dichas modificaciones mediante la aplicación, correo electrónico, notificaciones u otros medios disponibles.
13. Política de cancelaciones y devoluciones
Club Eventos podrá implementar una Política de Cancelaciones y Devoluciones complementaria a estas Bases y Condiciones.
Dicha política podrá establecer procedimientos operativos para solicitudes de arrepentimiento, cancelaciones, modificaciones, devoluciones excepcionales y otras circunstancias relacionadas con las entradas, siempre respetando los derechos reconocidos por la normativa vigente.
14. Ventas presenciales realizadas por la Productora
Club Eventos podrá proporcionar a las Productoras herramientas para registrar ventas realizadas presencialmente por efectivo, transferencia bancaria u otros medios externos a la pasarela de pagos online de la Plataforma.
En estas operaciones Club Eventos únicamente proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para registrar la operación y emitir la correspondiente entrada digital con código QR.
Club Eventos no recibe, verifica, procesa ni garantiza el pago efectuado entre el comprador y la Productora.
La Productora será exclusivamente responsable de registrar correctamente la operación y de confirmar que ha recibido el pago correspondiente.
Actualmente, Club Eventos no cobra cargo por servicio al comprador ni a la Productora respecto de estas ventas presenciales registradas mediante dicha herramienta, sin perjuicio de eventuales modificaciones futuras debidamente informadas.
Las entradas emitidas mediante esta modalidad podrán enviarse por correo electrónico y aparecer en la sección "Mis Entradas" del usuario.
15. Códigos de descuento y promociones
Las Productoras podrán crear códigos promocionales o de descuento aplicables a sus eventos.
La Productora determinará las características de cada promoción, incluyendo el porcentaje o importe del descuento, vigencia, cantidad máxima de usos y demás condiciones.
Los códigos dejarán de resultar aplicables una vez agotada su disponibilidad o vencida su vigencia, aun cuando por cuestiones de actualización tecnológica el material promocional correspondiente pudiera permanecer visible temporalmente.
Las promociones podrán aparecer automáticamente en una sección específica de Club Columbus destinada a eventos, beneficios y descuentos.
La Productora será responsable del contenido promocional proporcionado y deberá contar con las autorizaciones y derechos necesarios para utilizar fotografías, imágenes, marcas, logos, nombres, material artístico y demás elementos incorporados.
16. Relaciones Públicas
Las Productoras podrán designar usuarios como Relaciones Públicas o "RR. PP." de determinados eventos.
Club Eventos podrá generar enlaces individuales asociados a dichos usuarios para identificar y medir las ventas originadas mediante su actividad promocional.
Club Eventos no establece ni paga comisiones a los RR. PP. por dichas ventas.
Cualquier comisión, remuneración, contraprestación o acuerdo económico existente entre una Productora y un RR. PP. será un acuerdo privado entre dichas partes, completamente ajeno a Club Eventos y Club Columbus.
La Productora podrá incorporar o remover RR. PP. desde las herramientas disponibles en su módulo de administración.
17. Menores de edad y restricciones de ingreso
Las Productoras serán responsables de informar claramente cuando un evento establezca una edad mínima o cualquier otra restricción de ingreso.
Cuando un evento sea exclusivamente para mayores de dieciocho (18) años, dicha circunstancia deberá ser informada por la Productora.
La Productora será responsable de realizar los controles correspondientes en el ingreso, incluyendo la verificación de identidad y edad cuando resulte necesaria.
La adquisición de una entrada no garantiza el ingreso de una persona que no cumpla con los requisitos previamente informados para el evento.
Si un menor adquiere una entrada para un evento expresamente identificado como exclusivo para mayores de edad, la Productora podrá impedir su ingreso conforme las condiciones informadas y la normativa aplicable.
Todo ello se aplicará sin perjuicio de las normas específicas de protección de menores y consumidores que correspondan.
18. Responsabilidad de la Productora
Cada Productora será responsable de la organización y realización de sus eventos y deberá cumplir con la normativa aplicable.
Entre otras cuestiones, será responsable de las habilitaciones correspondientes, seguridad, capacidad y condiciones del establecimiento, seguros, contratación y presencia de artistas, personal, horarios, condiciones de ingreso, control de edad, alimentos y bebidas, información publicada, modificaciones, suspensiones, cancelaciones y demás aspectos inherentes a la realización del evento.
Club Eventos no controla materialmente la ejecución de tales obligaciones.
Esta delimitación de funciones no tendrá por efecto excluir o limitar derechos inderogables reconocidos a los consumidores ni responsabilidades que la legislación aplicable atribuya obligatoriamente a Club Eventos por sus propios servicios.
19. Fraude y uso indebido
Club Eventos podrá adoptar medidas de seguridad ante indicios razonables de fraude, manipulación de entradas, duplicación, contracargos, pagos desconocidos, utilización irregular de cuentas o cualquier otra conducta que pudiera afectar a usuarios, Productoras o a la Plataforma.
Las medidas podrán incluir la suspensión o invalidación de entradas, bloqueo temporal de funcionalidades o cuentas y otras acciones razonablemente necesarias para investigar o impedir la irregularidad.
20. Disponibilidad de la Plataforma
Club Eventos procurará mantener disponibles sus servicios tecnológicos, pero podrá efectuar tareas de mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o interrupciones temporales necesarias para garantizar la seguridad, estabilidad o evolución de la Plataforma.
También podrán producirse interrupciones o inconvenientes derivados de servicios de terceros, conexiones a Internet, procesadores de pago, infraestructura tecnológica u otras circunstancias ajenas al control razonable de Club Eventos.
Cuando exista un inconveniente técnico con el sistema de lectura de QR, la Productora podrá utilizar las herramientas alternativas de validación disponibles.
21. Datos personales
Club Eventos podrá tratar los datos personales necesarios para gestionar las cuentas de usuario, compras, emisión y transferencia de entradas, validaciones, prevención de fraude, atención de consultas y reclamos, comunicaciones relacionadas con eventos y demás funcionalidades de la Plataforma.
Cuando un usuario adquiera o reciba una entrada, determinados datos podrán ser puestos a disposición de la Productora responsable del evento correspondiente, incluyendo nombre, apellido, DNI, correo electrónico, teléfono y demás información necesaria para gestionar la entrada, identificar al asistente, brindar información relacionada con el evento y cumplir las obligaciones correspondientes.
Cada Productora solamente deberá acceder y utilizar los datos relacionados con sus propios eventos y para finalidades legítimamente vinculadas con ellos.
El tratamiento de datos personales estará sujeto a la Política de Privacidad de Club Columbus/Club Eventos y a la legislación vigente.
22. Comunicaciones
Club Eventos podrá enviar al usuario comunicaciones necesarias o relacionadas con las operaciones realizadas, incluyendo confirmaciones de compra, envío de entradas, recordatorios, cambios de horario o ubicación, modificaciones, cancelaciones, alertas de seguridad y demás información relevante.
Asimismo, el tratamiento de datos para comunicaciones promocionales y comerciales se realizará conforme las autorizaciones obtenidas, las preferencias disponibles para el usuario y la normativa aplicable.
23. Modificaciones de las Bases y Condiciones
Club Eventos podrá modificar las presentes Bases y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en la Plataforma, incorporación de nuevas funcionalidades, modificaciones comerciales, cambios regulatorios u otras circunstancias relevantes.
Cuando las modificaciones resulten sustanciales, serán comunicadas por medios razonables y se solicitará una nueva aceptación cuando legalmente corresponda.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni podrán reducir derechos inderogables reconocidos por la legislación aplicable.
24. Legislación aplicable
Las presentes Bases y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina, incluyendo la normativa de defensa del consumidor y protección de datos personales que resulte aplicable.
Ninguna disposición de estas Bases y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que la legislación aplicable reconozca al usuario con carácter irrenunciable.
En materia de competencia y jurisdicción se respetarán las disposiciones imperativas aplicables a las relaciones de consumo, sin que estas Bases y Condiciones impliquen una prórroga de jurisdicción en perjuicio del consumidor.
25. Aceptación
Al utilizar Club Eventos y, especialmente, al adquirir entradas mediante la Plataforma, el usuario declara haber tenido acceso a las presentes Bases y Condiciones y aceptar su contenido.
La aceptación de estas condiciones no implica renuncia a ninguno de los derechos que correspondan al usuario conforme la legislación vigente.
La aceptación podrá registrarse electrónicamente y conservarse como constancia de la relación contractual.